1. Engagement
Dans la continuité de sa démarche respectueuse des droits fondamentaux des individus et du droit d’information reconnu par le livre 5ième de la loi 2017-20 portant code du numérique en République du Bénin relatif à la protection des données personnelles et de la vie privée, notamment dans le cadre des traitements automatisés de données personnelles au travers de son application mobile, GO MARKET a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des internautes afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.
De fait, le traitement des données personnelles mis en œuvre sur cette plateforme est poursuivi conformément à l’autorisation de l’Autorité de Protection des données Personnelles (APDP) contenue dans la Délibération n° 2025-137/AT/APDP/DST/SC du 27 Mars 2025 portant autorisation de traitement de données personnelles des utilisateurs de la plateforme www.gomarket.bj.
Dans la suite de ce document, se trouve tous les détails sur les données à caractère personnel que nous collectons auprès des Utilisateurs.
2. Objet de la présente politique
Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre application mobile des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :
- Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
- La base légale du traitement des données collectées ;
- Les catégories de données personnelles que nous collectons ;
- Les finalités pour lesquelles leurs données personnelles sont collectées ;
- La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel ;
- La durée de conservation des données collectées ;
- Qui a accès aux données recueillies ;
- Les mesures prises pour garantir la sécurité et la confidentialité de leurs données personnelles ;
- Les droits des utilisateurs de la plateforme concernant ces données.
Cette politique a été mise à jour, le 23 septembre 2026 et reste en vigueur jusqu’à la prochaine mise-à-jour.
3. Identité du responsable de traitement
« Le responsable du traitement est, au sens du Code du Numérique (CN), la personne qui détermine les moyens et les finalités du traitement. Le sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Il agit sous l’autorité du responsable du traitement et sur instruction de celui-ci ».
Mr LAFIA MONWOO David Jean-Marc Yarou Yira Yacine, représentant légal de la société GO MARKET est le Responsable de traitement des données à caractère personnel recueillies auprès des Utilisateurs.
- Contacts : (+229) 01 52 36 00 14
- Mail: contact@gomarket.bj
4. Origine des données à caractère personnel
GO MARKET ne collecte aucune donnée personnelle sans le consentement préalable explicite des utilisateurs concernés. De fait, toutes les Données à caractère personnel sont directement collectées auprès des Utilisateurs lors de leur inscription et lors de leurs différentes interactions sur notre plateforme. Les données collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation ou de l’exploitation de l’application mobile Go market concernent :
Données collectées, personnes concernées et finalités| Données collectées | Personnes concernées | Fonctionnalités/Finalités |
|---|
Numéro de téléphone, mot de passe, Nom complet (Nom et Prénoms), ville de résidence, code de parrainage (optionnel). | Acheteurs et vendeurs | S'inscrire sur l'application GOMARKET - Création de compte pour utiliser les fonctionnalités et services (achat, vente) de l'application) |
La photo d'une pièce d'identité national (Carte d'identité, passeport, carte biométrique ou toute autre pièce d'identité valable). | Acheteurs et vendeurs | Certifier son compte - vérification et certification du compte de l'utilisateur, lutte contre la fraude. |
Titre de l'annonce, choix de la catégorie du produit (Alimentation, Ameublement, beauté, santé, bijouterie, bébé, enfants, autres), Etat du produit (Bon état, Neuf, satisfaisant, très bon état), prix de l'annonce, descriptif du produit, moyen de livraison, localisation, description de la zone, photos du produit | Vendeurs | Mise en ligne d'une nouvelle annonce (Produit) - Description exhaustive du produit pour mise en vente. |
Acheteur : nom (firstName), numéro de téléphone, adresse de livraison (adresse formatée + coordonnées GPS lat/lng). Vendeur : nom, téléphone, adresse de retrait (adresse + GPS lat/lng). Livreur (mode GoMarket) : identité + téléphone (compte livreur). Code de livraison généré par commande, envoyé par SMS à l'acheteur, preuve de livraison (photo). | Vendeurs, acheteurs, et livreurs | Gestion des livraisons - Gestion des livraisons, Gestion et suivi de la fiche course (retrait, dépôt) remise au livreur. |
L'annonce sponsorisée (contenu, photos) et son propriétaire (identité vendeur). Les informations de paiement (numéro Mobile Money via FeexPay) pour l'achat du pack. Les statistiques de l'annonce (vues, clics) - indicateurs de performance, non nominatifs. | Vendeurs | Gestion des sponsorings - Gestion des sponsorings directement par l'application |
Identité acheteur, numéro Mobile Money, montant, référence, moyen de paiement (réseau MTN/Moov/Celtis), adresse de livraison + GPS. | Acheteurs et vendeurs | Gestion de l'achat et du paiement d'une commande - Encaissement de la commande, séquestre (escrow), commission, reversement au vendeur. |
Identité vendeur ; paiement (Mobile Money via FeexPay) ; période d'abonnement. | Vendeurs abonnés | Gestion de l'abonnement Premium - Gestion des accès aux avantages Premium (statistiques, quotas stories/sponsorisations). |
Identité utilisateur ; solde et historique de points (gains/dépenses). | Acheteurs et vendeurs | Gestion des GoPoints (fidélité) - Gestion du programme de fidélité (bonus de bienvenue, missions, parrainage ; utilisation des points pour réduire les frais de livraison et régler en partie les stories, les sponsorisations et l’abonnement Premium). |
Code de parrainage ; lien parrain-filleul ; récompenses | Utilisateurs (parrain + filleul) | Gestion du Parrainage - Gestion des acquisitions (récompenser parrain et filleul en GoPoints). |
Commande concernée ; motif du litige, photos ; décision de l'administrateur ; montant remboursé. | Acheteurs | Gestion des litiges, SAV et remboursement - traitement des réclamations acheteurs, remboursement. |
Nom et prénom, contact, mail | Acheteurs et vendeurs | Contactez-nous - Joindre l'administrateur de l'application pour toutes préoccupations, Suivre l'entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) |
5. Formalités préalables
Le traitement mis en œuvre sur la plateforme « GO MARKET » est autorisé par la Délibération n° 2025-137/AT/APDP/DST/SC du 27 Mars 2025 délivrée par l’Autorité de Protection des données Personnelles (APDP).
6. Nécessité de la collecte
Lors de son inscription, les Utilisateurs communiquent sur la plateforme, certaines Données à caractère personnel nécessaires à la fourniture de services.
Si les Utilisateurs ne souhaitent pas communiquer les informations qui leurs sont demandées, ou s’opposent à fournir leurs données personnelles, il se peut que l’Utilisateur ne puisse pas accéder aux Services proposés sur la plateforme.
7. Durées de conservation
Pour satisfaire à ses obligations légales ou afin de disposer des éléments nécessaires pour faire valoir ses droits, la société GO MARKET pourra conserver pour une durée limitée les données personnelles collectées sur son application en fonction de la finalité des traitements et dans les conditions prévues par la règlementation.
Ainsi, les données à caractère personnel collectées au travers de son application relatif à l’identité et aux coordonnées de ses utilisateurs sont conservées pendant une durée maximum de dix (10) ans à compter de leur dernière opération sur la plateforme conformément à l'article 480 du Code Général des Impôts de la République du Bénin et à la loi 2024 du 20 Février 2024 portant sur le blanchiment de capitaux et la prolifération des armes de destruction massives.
À l’expiration des durées de conservation, les Données à caractère personnel sont supprimées de façon définitive ou archivées.
Ces données peuvent, toutefois, être supprimées à la demande des Utilisateurs qui exerce leur droit de suppression. Sa requête sera satisfaite dans un délai maximum d’un (01) mois.
8. Sous-traitants et destinataires des données
« Le sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Il agit sous l’autorité du responsable du traitement et sur instruction de celui-ci. »
Les Données à caractère personnel des Utilisateurs peuvent être traitées par les administrateurs ou ses sous-traitants dans le strict respect des règles de protection des données personnelles.
Sous-traitants, rôles, transferts et garanties| Sous-Traitants | Rôles | Transfert des données | Nature des garanties mises en œuvre par le sous-traitant |
|---|
FeexPay | Agrégateur de paiement. | NEANT Entreprise implantée au Bénin | Sous-traitant soumis à un engagement de confidentialité. Mise en place de mesures techniques pour assurer les données traitées pour le compte du responsable de traitement. |
GOOGLE CLOUD (cloud firestore) | Hébergeur de données. | Etats-Unis | Met en place une série de mesures techniques et physiques pour que vos données soient protégées contre toutes attaques malveillantes. Garantie la sécurité de vos Données à caractère personnel et le respect de vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des données. Hébergeur disposant d’une infrastructure basée sur des processus de chiffrement et de sécurité (notamment SSL) conformes aux standards de protection Européen. |
Supabase PostgreSQL | Hébergement des données transactionnelles | Europe Central (Francfort) |
9. Violation de données à caractère personnel (article 427 du CN)
- Si GO MARKET a connaissance d’un incident affectant les Données à caractère personnel (accès non autorisé, perte, divulgation ou altération de données), elle le notifie aux Utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.
- La notification décrit la nature de l’incident, les conséquences probables de l’incident, les mesures prises ou proposées par GO MARKET en réponse à l’incident et précise qui est leur interlocuteur auprès de la société.
- Cette notification de la violation des données personnelles est portée également à la connaissance de l’APDP.
10. Les droits des personnes Utilisateurs
Droits des Utilisateurs sur leurs Données à caractère personnel
La loi vous donne sur vos données personnelles les droits suivants :
- Droit d’accès aux informations collectées ;
- Droit d’information ;
- Droit d’interrogation ;
- Droit de modification ;
- Droit de rectification ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit d’opposition au traitement ;
- Droit de suppression de données ;
- Droit d’oubli ;
- Droit à la réparation.
Le délai de réponse à vos demandes d’exercice de droit ne saurait excéder 30 jours.
Vous pouvez consulter la définition de ces droits à l’adresse (www.apdp.bj).
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant, au responsable de traitement soit par e-mail, soit par lettre aux adresses ci-après :
- contact@gomarket.bj
- Tel : (+229) 01 52 36 00 14
Nous garantissons une réponse à vos demandes dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre demande.
Modalités d’exercice des droits des personnes concernées
Si les Utilisateurs souhaitent savoir comment leurs données sont traitées, ou exercer leurs droits, ils peuvent contacter GO MARKET à l’adresse suivante : contact@gomarket.bj.
Dans ce cas, les Utilisateurs doivent indiquer les Données à caractère personnel qu’ils souhaiteraient que GO MARKET corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant de manière précise avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) ou tout autre élément permettant de justifier de son identité.
11. Sécurité des données
La plateforme met en œuvre toutes les mesures techniques afin d’assurer la sécurité des traitements et la confidentialité des Données à caractère personnel recueillies à travers l’usage d’un mot de passe, le cryptage de ce dernier par le Protocol SSL, etc.
La confidentialité des échanges sur la plateforme est assurée par le chiffrement des bases de données et la disponibilité des données est garantie par la sauvegarde des données chez les hébergeurs Cloud firestore et Supabase PostgreSQL.
Par ailleurs, l’équipe concepteur de GO MARKET a intégré à la plateforme, dès la conception et par défaut, toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données à caractère personnel et des risques présentés par le traitement, les mesures de sécurité appropriées afin de garantir la sécurité des données à caractère personnel et, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Enfin, les personnes impliquées dans le traitement des données ont signé un engagement de confidentialité. Les sous-traitants quant à eux sont soumis à un contrat de confidentialité avec le responsable de traitement.
12. Plaintes
Lorsque vous estimez qu’il y a eu violation de vos droits, vous avez la possibilité de saisir le responsable de traitement par courrier ou par courriel à l’adresse : contact@gomarket.bj
Si après cette démarche, vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’APDP :
- Siège de l’institution Rue 6 076 Aïdjèdo Cotonou
- Email : contact@apdp.bj
Ceci est sans préjudice d’un recours devant un tribunal compétent.
13. Conditions d’application de la politique
La présente politique est susceptible d’être modifiée, complétée ou mise à jour afin de prendre en compte toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique.
En cas de modification significative de la présente Politique (relatives aux finalités de traitement, aux Données à caractère personnel collectées, à l’exercice des droits, au transfert des Données à caractère personnel), GO MARKET s’engage à en informer les Utilisateurs par tout moyen dans un délai minimum de trente (30) jours avant leur date de prise d’effet.
En cas de désaccord des Utilisateurs avec les termes de la nouvelle Politique, ces derniers pourraient se passer des services de la plateforme.
Passé ce délai, tout accès et utilisation des Services de la plateforme sera soumis à la nouvelle Politique.
Une question sur ce document ? Passez par le formulaire « Nous contacter » du centre d'aide.
